Unser Qualitätsmanagement

Das Qualitätssicherungsverfahren in den Einrichtungen der Köln-Ring gGmbH basiert auf dem leitzielorientierten Qualitätsmanagementsystem ProPsychiatrieQualität (kurz: PPQ). Die besonderen und entscheidenden Merkmale dieses Konzepts sind sozial-psychiatrische Hilfen, die nach dem Qualitätsverständnis des PPQ in der Haltung aller Mitarbeitenden liegen. Die Mitarbeiter*innen richten ihre Arbeit an fachlich-ethischen Leitzielen aus, auch in der Methode und der Organisation – im Sinne eines fachkompetenten, strukturierten Managements. Die Leitziele bilden dabei stets die Verknüpfung von fachlichen und ethischen Aspekten und orientieren sich an den Werten der christlichen Sozialethik.

Für die konkrete, regelmäßige und kontinuierliche Qualitätsentwicklung und -sicherung in den Einrichtungen wurde ein Qualitätsbeauftragter benannt, der zusammen mit einem Team Qualitätsentwicklungsprozesse beständig begleitet, fortführt und darüber hinaus mit der Geschäftsleitung im regelmäßigen Austausch steht. Die Beschäftigung mit den Qualitätsdimensionen und Bausteinen von PPQ, den Leitzielen sowie den Methoden und Instrumenten, unterstützt durch die Qualitätszirkelarbeit und die Möglichkeit der Teilhabe aller Mitarbeiter*innen an diesen Qualitätszirkeln, hat zu einer konkreten, systematischen Auseinandersetzung und einer positiven Dynamik geführt. In diesem Zusammenhang sind insbesondere die Beschreibung und regelmäßige Überprüfung von Leitungs-, Kern- und Unterstützungsprozessen sowie die aktuelle Bearbeitung und Erstellung eines Unternehmenswegweisers zu erwähnen. Letzterer zeigt die Grundhaltung und Prinzipien der Einrichtung sowie die Abläufe, Verfahren und Standards für alle Mitarbeiter*innen transparent und nachvollziehbar auf und dient als Orientierungshilfe.

 

• Entwicklung eines Vorwortes für das Qualitätshandbuch

• Entwicklung von verbindlichen Leitsätzen

• Anmelde- und Aufnahmeverfahren für Klient*innen (unter anderem ambulante Betreuung)

• zentrale Rufbereitschaft

• Beschwerdemanagement

• Entwicklung einer Meldekette

• Präventionsordnung

• Ablauf bei Todesfall

• Krisenmanagement / Unterbringung nach Psychisch-Kranken-Gesetz

• Bezugsbetreuung

• Bewohner*innenbeteiligung und Mitbestimmung

• Fuhrpark

• Finanzstrukturen

Die Interessen der Klient*innen werden in einem Beirat vertreten. Dieser wird wie die Mitarbeiter-Vertretung (kurz: MAV) der Köln-Ring gGMbH für 4 Jahren gewählt. Die Kontaktadresse für persönliche Anliegen rund um die Themen allgemeine Beratung, Anmeldung und Aufnahme.